Международные рейсы отнимают много времени и сил. Многие путешественники предпочитают заранее бронировать лучшие места в самолете для того, чтобы создать максимально комфортные условия для перелета. Отечественная компания «Аэрофлот» разрешает своим клиентам забронировать место в салоне за несколько месяцев до момента вылета рейса. Однако в некоторых ситуациях могут возникнуть обстоятельства, препятствующие отправлению в путешествие, что приводит к необходимости сдачи купленных авиабилетов. В нашей статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, как вернуть билет Аэрофлота с минимальными финансовыми потерями.
Тарифы, разработанные «Аэрофлотом»
Большинство людей, отправляющихся в заграничную поездку, ищут различные способы сэкономить деньги на воздушном путешествии. Одним из таких способов является предварительное бронирование проездных документов через специальные электронные сервисы. При приобретении билетов данным способом необходимо учитывать несколько важных факторов. Каждая авиакомпания разрабатывает собственные тарифы, которые регулируют стоимость маршрутных квитанций.
Порядок возврата денежных средств зависит от того, какой из тарифов выбрал пассажир.
Маршрутные квитанции, выпущенные компанией «Аэрофлот», можно разделить на две разных группы. К первой группе относятся так называемые возвратные проездные документы. Имея на руках такой билет, пассажир может обратиться в представительство компании с целью сдачи документа или обмена на другую дату. Сумма возврата зависит от особенностей выбранного тарифа. Ко второй категории относятся невозвратные билеты, имеющие несколько важных особенностей. Сдать такой документ можно лишь в исключительных ситуациях. Также нужно отметить, что в случае с маршрутными квитанциями второго типа, пассажиру возвращается лишь определенная часть денежных средств.
Путешественники, желающие воспользоваться услугами компании «Аэрофлот», могут выбрать один из четырех действующих тарифов: «Промо», «Бюджет», «Оптимум» и «Премиум». Пассажиры, приобретающие билет в бизнес-класс, могут воспользоваться лишь тарифами «Оптимум» и «Премиум». Билеты, купленные по тарифу «Премиум», действуют как в бизнес-классе, так и в классе комфорт. Здесь нужно отметить, что такие авиабилеты могут стоить несколько сотен тысяч рублей. Для того чтобы сэкономить свои деньги, путешественники предпочитают выбирать билеты в экономную зону.
Тем путешественникам, что предпочитают заранее бронировать билеты в оба направления, необходимо учитывать один интересный нюанс. Согласно правилам перевозчика, руководство авиакомпании может использовать на рейсах в обе стороны два разных тарифа. Этот нюанс может оказать значимое влияние на процесс возврата проездной документации. Самые «жесткие» условия возврата билетов Аэрофлот установлены для тарифа «Промо». Перед тем как приобретать авиабилеты, рекомендуется тщательно изучить все особенности выбранного тарифа.
Порядок возврата денежных средств
Все случаи, способствующие появлению необходимости оформления заявки на возврат денежных средств, можно разделить на две категории. К первой категории относятся ситуации, связанные с причинами принудительного характера. Ко второй группе относятся причины, имеющие добровольный характер. Для того чтобы лучше понимать все вышесказанное, давайте рассмотрим список причин для отказа от перелета, относящиеся к первой группе:
- Отмена рейса.
- Задержка отправления рейса на неопределенный отрезок времени.
- Отсутствие возможности предоставления заранее заявленных услуг.
- Необходимость внесения поправок в маршрут со стороны перевозчика.
- Отмена транзитного рейса.
- Возникновение у пассажира или его близких серьезных проблем со здоровьем.
Большинство из вышеперечисленных причин можно рассматривать как недоработки транспортной службы. В подобных случаях пассажиры имеют право оформить заявку на полный возврат денежных средств. Также нужно отметить, что подобные ситуации возникают крайне редко. В большинстве случаев причиной оформления заявки являются личные мотивы пассажиров.
Возврат эконом билета Аэрофлот по личным основаниям влечет за собой штрафные санкции, размер которых зависит от особенностей выбранного тарифа. В некоторых случаях размер штрафа может достигать восьмидесяти процентов от изначальной стоимости маршрутной квитанции. Отдельного внимания заслуживает самый дорогой тариф с названием «Премиум». Обладатели такого документа избавлены от необходимости оплачивать штрафы.
Сама процедура подачи заявки предельно проста и редко вызывает дополнительные сложности. Путешественник, желающий сдать приобретенный билет, должен обратиться в представительство компании с копией своего паспорта. Заявление заполняется по форме, разработанной руководством авиакомпании. Отдельного внимания заслуживает вопрос о порядке сдачи маршрутных квитанций, приобретенных в интернете. В таких ситуациях пассажир может вернуть свои деньги только при условии, что сама компания изменила условия отправки рейса.
Правила возврата и система штрафов
Для начала необходимо отметить, что руководство компании «Аэрофлот» в две тысячи шестнадцатом году внесло ряд важных поправок в действующую систему возврата авиабилетов. На сегодняшний день, все проездные документы, приобретенные по тарифу «Бюджет» и «Промо», относятся к категории невозвратных авиабилетов. Подобные правила используются многими мировыми транспортными службами. Ниже мы предлагаем рассмотреть вопрос, порядок сдачи маршрутных квитанций, приобретенных по разным тарифам.
Тариф «Промо»
Отличительной чертой данного тарифа является низкая стоимость авиабилетов. Именно этот фактор является причиной установки максимально жестких правил, регулирующих процесс возврата денежных средств. Вернуть данные билеты можно лишь в том случае, когда причина сдачи документов имеет принудительный характер. Единственным исключением из этого правила являются рейсы, направляющиеся в Корею. В случае с данными рейсами путешественник может вернуть потраченные деньги при условии оплаты штрафа, величиной в двести долларов. Единственным требованием компании является подача заявки на возврат до окончания регистрационной процедуры.
Тариф «Премиум»
Сдать билет Аэрофлот, приобретенный по тарифу «Премиум» значительно проще в сравнении с остальными тарифными планами. Главной особенностью данного тарифа является возможность сдачи билетов даже после окончания регистрационной процедуры. В отношении пассажиров, купивших подобные авиабилеты, редко применяются неустойки и штрафные санкции. Довольно интересен тот факт, что обладатели подобных маршрутных билетов могут поменять их на билеты с другой датой бесплатно.
Тариф «Оптимум»
Владельцы авиабилетов, купленных по данному тарифу, имеют право подать заявку на возврат только до момента окончания регистрационной процедуры. Помимо этого, путешественнику необходимо в обязательном порядке оплатить неустойку. Размер штрафа зависит от особенностей рейса:
- Евросоюз и страны ближнего зарубежья – пятьдесят долларов.
- Рейсы в азиатские страны – сто евро.
- Маршрут в Японию – пятнадцать тысяч йен.
Здесь нужно отметить, что на местных рейсах действует собственная система штрафов. Отказ от отправки в рейс по европейской части страны влечет за собой штраф в размере тысячи пятисот рублей. В случае с иными местными направлениями, размер неустойки увеличивается до двух с половиной тысяч рублей.
Тариф «Бюджет»
Владельцам билетов, приобретенных по этому тарифу, необходимо принимать во внимание тот факт, что вернуть маршрутную квитанцию можно лишь до начала регистрационной процедуры. Путешественникам, направляющимся в Корею, необходимо оплатить штраф в размере двухсот долларов. Штрафные санкции величиной в пятьдесят евро предусмотрены для рейсов в страны СНГ. В случае с азиатскими странами и Евросоюзом, путешественник не сможет вернуть свои средства.
Имеющиеся исключения
На местных рейсах, направляющихся в Хабаровск, Ростов-на-Дону, Казань или Москву действуют особые правила. Отличительной чертой этих маршрутов является отсутствие ограничений, действующих в тарифе «Премиум». В данную категорию входят все билеты, где имеется кодировка «YFO» и «YFM». В случае с покупкой билетов с другой кодировкой, путешественникам нужно оплатить штраф в размере от тысячи пятисот до двух с половиной тысяч рублей. Нужно отметить, что представители «Аэрофлота» могут отказаться от оформления возврата, если путешественник подает заявку после окончания регистрационной процедуры.
Все вышеперечисленные правила действуют в отношении билетов в экономный класс, купленных по тарифу «Оптимум». Здесь нужно отметить, что клиентам, желающим сдать приобретенные авиабилеты, необходимо оплатить дополнительный сбор, величиной в двадцать пять процентов от цены маршрутной квитанции. Сдать билеты можно лишь за сутки до вылета самолета. Владельцы бюджетных авиабилетов не смогут вернуть потраченные средства.
Порядок сдачи электронных маршрутных квитанций
Многие жители России предпочитают бронировать авиабилеты через интернет, благодаря значительному упрощению данной процедуры. В этом случае пассажир может сдать маршрутную квитанцию как через официальный сайт перевозчика, так и его представительство. Возврат или обмен билета Аэрофлот возможен лишь при оплате неустойки. Деньги возвращаются на электронный кошелек или банковскую карту в зависимости от выбранного способа оплаты на момент приобретения маршрутной квитанции.
Обменять проездной документ можно лишь в случае личного обращения в представительство компании. Здесь нужно отметить, что обратиться в представительство можно в телефонном режиме. В подобной ситуации неустойка может быть оплачена не только банковским переводом, но и наличными деньгами. Помимо этого, путешественник может воспользоваться электронными сервисами с целью проведения оплаты.
Заключение
В данной статье мы рассмотрели вопрос о том, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот экономкласса. Ситуации, способствующие появлению необходимости сдачи проездных документов, наблюдаются довольно часто. Руководство рассматриваемой авиакомпании с пониманием относится к подобным обстоятельствам. Перед тем как обратиться с заявкой на возврат, рекомендуется тщательно изучить особенности выбранного тарифа, так как самые дешевые билеты невозможно сдать или обменять. Тщательное изучение тарифной сетки позволит избежать непредвиденных сложностей в виде оплаты крупных штрафов.
