Многие люди, которые часто путешествуют, предпочитают использовать интернет для приобретения авиабилетов и бронирования жилья. Такой подход позволяет значительно сократить временные расходы, благодаря отсутствию необходимости посещать кассу выбранной компании. Помимо этого, покупка электронного билета может помочь сэкономить часть денежных средств. Однако в жизни каждого человека могут возникнуть различные обстоятельства, которые вынуждают отменить путешествие или перенести дату отбытия на несколько дней. В данной статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, как сдать билет на самолет, купленный через интернет.
Разновидности авиабилетов
Чаще всего, в отношении проездных документов, приобретенных на специализированных ресурсах, используется та же схема возврата, что и у классических билетов. Для того чтобы узнать о том, можно ли вернуть средства, потраченные на подобную покупку, нужно тщательно осмотреть свое приобретение. Наличие отметки Non refundable свидетельствует о том, что средства вернуть не получится. Этот вид билетов часто распространяется «лоукостами», которые не возвращают деньги своим клиентам. Наличие полноценного билета значительно увеличивает шансы на возврат потраченных денег. Следующим важным шагом является изучение политики выбранной аэрокомпании. Если выбранная компания придерживается принципа возврата денег, потраченных на приобретение проездного документа, человек, отменяющий свою поездку, получает возможность вернуть свои средства.
Нужно выделить тот факт, что многие компании придерживаются единого принципа оформления возврата. Объем суммы возврата зависит от того, на каком отрезке времени клиент обращается с данной заявкой. Важно обратить внимание на тот факт, что сложность рассматриваемого процесса зависит от стоимости билета. Клиенты бизнес-класса редко испытывают трудности с возвратом денежных средств. Некоторые авиакомпании даже не используют штрафные санкции в отношении данной категории клиентов.
Особого внимания заслуживает метод приобретения билета. Проездные документы, приобретенные по скидочным картам или на распродажах, не подлежат обмену на денежные средства. Единственным выходом из такой ситуации является перенос путешествия на другую дату. Существуют компании, которые разрешают оформить возврат только в течение двадцати четырех часов с момента заказа. В случае нарушения установленных сроков, клиенту предлагается перенести полет на другой день. Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что перед покупкой билета необходимо тщательно изучить условия сделки с выбранным перевозчиком. На сегодняшний день существуют следующие виды билетов:
- REF — предусмотрена возможность оформления возврата.
- NON-REFE — данный проездной документ невозможно сдать.
- CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED — проездной билет можно сдать или обменять при условии оплаты штрафа.
- CHANGES 100 EUR — для того, чтобы обменять такой билет, клиенту необходимо оплатить штраф величиной в сто евро.
- TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — этот проездной билет можно обменять только в единственном случае. Клиент должен уведомить компанию о принятом решении до начала регистрационной процедуры.
Для того чтобы узнать можно ли сдать авиабилеты, необходимо тщательно изучить квитанцию, полученную на электронную почту. Важно отметить, что в этом документе указывается минимум полезной информации. Многие перевозчики намеренно указывают лишь часть нужных сведений. В такие квитанции редко вносится информация о размере штрафов, которые взимает перевозчик в случае сдачи билета на рейс. Получить более полную информацию можно в разговоре со службой поддержки, операторами авиакассы или на сайте выбранной компании.
Давайте рассмотрим наглядный пример того, как сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет. На сайте этой компании необходимо найти раздел, посвященный подробностям выбранного рейса. В самом низу этой страницы находится ссылка «Полные правила применения тарифа». Перейдя по этой ссылке можно узнать о том, как вернуть деньги, потраченные на приобретение билета.
Когда следует сдавать авиабилеты
От времени возврата авиабилетов зависит объем суммы денежных средств, которые вернутся покупателю. Именно поэтому специалисты рекомендуют путешественникам обращаться с данной заявкой к выбранному перевозчику сразу же после возникновения обстоятельств, препятствующих перелету. Возврат билета за несколько дней до момента отправки рейса позволяет вернуть полную сумму денежных средств. Однако некоторые перевозчики устанавливают денежные штрафы в отношении клиентов, решивших отказаться от приобретенной услуги.
Сдача отправки билета в день вылета рейса значительно увеличивает шансы на достижение результата. В этом случае клиент получает возможность вернуть около семидесяти пяти процентов от потраченной суммы. В том случае, когда обстоятельства, препятствующие перелету, возникают в день вылета, рекомендуется подавать заявление за несколько часов до начала регистрации. Подача заявки за четыре часа до объявления начала регистрационной процедуры позволяет увеличить шансы на возврат большей части потраченной суммы.
Следует отметить, что в случае опоздания на рейс, человек может либо вернуть часть потраченных средств, либо перенести полет на другую дату. Оплата штрафа и заполнение соответствующей заявки позволяет значительно сэкономить деньги. Общая стоимость такой процедуры будет значительно ниже покупки нового авиабилета.
Куда нужно обращаться для оформления возврата?
Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что при наличии обстоятельств, препятствующих вылету, человек может вернуть большую часть средств, потраченных на приобретение билета. Для того чтобы вернуть денежные средства, необходимо подготовить соответствующее заявление и направить его по месту покупки. Это может быть сайт самого перевозчика, виртуальная авиакасса или туристическое агентство. В содержательной части акта необходимо указать:
- Номер билета и рейса.
- Номер брони.
- День и время вылета.
Данные сведения можно взять из уведомления, что приходит на электронную почту после оформления заказа. При заполнении такой заявки следует быть очень внимательным и не допускать ошибок. Любая ошибка может стать причиной отказа в возврате денежных средств. В этом случае, человеку нужно заполнить заявление повторно, внеся соответствующие поправки.
Процесс возврата денежных средств
Для того чтобы вернуть денежные средства, не нужно посещать выбранного перевозчика. Сформировать заявку можно через специальный сервис, представленный на том портале, где оформлялась покупка. На сайте каждого туристического агентства или авиакомпании имеется специальный раздел, посвященный порядку возврата денежных средств. Помимо самой заявки, потребуется загрузить на сайт отсканированную копию паспорта. Некоторые перевозчики требуют отправки документов по электронной почте.
Личное обращение к представителю выбранного перевозчика позволяет значительно упростить рассматриваемый процесс.
Для многих компаний, процесс возврата денежных средств является стандартной процедурой, которая проводится практически каждый день. В формируемой заявке необходимо указать, что клиент желает перенести дату вылета или вернуть денежные средства. Нужно учитывать, что в случае покупки билетов через туристическое агентство, вся продолжительность рассматриваемого процесса значительно увеличивается. Это объясняется тем, что перевозчик должен вернуть деньги турфирме, после чего клиенту будет выдан возврат. Подавать такую заявку может как сам покупатель, так и его доверенный представитель.
Порядок изменения даты вылета
Человеку, желающему изменить дату вылета, необходимо учитывать особенности приобретенного билета. Как показывает практика, многие компании предоставляют данную услугу своим клиентам на платной основе. Клиенты, использующие годовые тарифы или авиабилеты в бизнес-класс, получают возможность обменять билеты бесплатно.
Срок возврата денежных средств
Одним из самых сложных вопросов, связанных с возвратом авиабилетов, купленных в интернете, является срок возврата денежных средств. Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо учитывать выбранный метод оплаты и срок подачи заявки. Выше мы уже говорили, что для того, чтобы сдать электронный билет на самолет, необходимо сформировать соответствующую заявку. В этой заявке необходимо указать метод возврата денежных средств. Перевозчик может вернуть денежные средства на банковскую карту или текущий счет, электронный кошелек или оформить возврат наличностью.
Для того чтобы ускорить данную процедуру, необходимо указать в заявке фамилию и инициалы покупателя, номер билета, идентификационный код банковского учреждения, его название и номер текущего счета. В случае с оформлением покупки через электронный кошелек, необходимо указать в заявке фамилию и инициалы покупателя, вид платежной системы и номер кошелька. Важно отметить, что человек, оформивший заявку на возврат, не может изменить свое решение и отозвать заявление. Это объясняется тем, что освободившиеся места могут быть выкуплены другими клиентами. Срок возврата денежных средств варьируется от двух недель до трех месяцев.
Рекомендации специалистов
Перед тем как оформить покупку авиабилета, рекомендуется тщательно изучить правила, установленные выбранным перевозчиком и условия сделки. Этот шаг позволяет минимизировать риск покупки проездного документа, который невозможно сдать или обменять. Очень важно учитывать направление и стоимость выбранного рейса. Помимо этого, следует принимать во внимание престижность выбранного класса. Клиенты, летящие в бизнес-классе, получают не только комфортные условия для путешествия, но и возможность пройти рассматриваемую процедуру в упрощенном порядке. В отношении таких клиентов редко используются штрафные санкции и дополнительные пошлины.
Если во время прочтения условий соглашения возникнут какие-либо непонятные нюансы, рекомендуется уточнить интересующий вопрос у службы поддержки. При выборе ресурса для покупки авиабилета рекомендуется тщательно изучить отзывы о выбранном сайте. При наличии большого количества негативных отзывов, рекомендуется выбирать более надежные ресурсы.
Заключение
В данной статье мы рассмотрели вопрос о том, как вернуть электронный билет на самолет. Для того чтобы реализовать эту цель, необходимо тщательно изучить условия приобретения билета. Существует отдельный вид проездных документов, которые невозможно сдать или обменять на более позднюю дату. Этот факт нужно обязательно учитывать перед оформлением заказа.
